Servei al Client

Planifica i dirigeix ​​les accions de l’equip de servei al client per tal de satisfer les seves necessitats i sustentar les operacions de la companyia. Desenvolupa procediments, estableix estàndards i administra activitats per assegurar la precisió de la presa de comandes, l’eficiència del seguiment dels enviaments i el lliurament a temps dels productes als clients. També es responsabilitza per la resposta efectiva als requeriments, els problemes i les necessitats especials dels clients. Treballa mancomunadament amb les funcions de màrqueting i vendes, logística i transport per aconseguir la reducció dels terminis del cicle de comandes i millorar els índexs d’eficàcia al mateix temps que es controlen els costos de l’atenció a clients.